Szállítási szabályzat

Hatályos: [2026. hónap nap]

Jelen Szállítási szabályzat az ALPHET webáruházban leadott rendelések feldolgozására, csomagolására és kézbesítésére vonatkozó feltételeket tartalmazza.

1. Rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása munkanapokon történik.

A rendelés leadását követően a vásárló automatikus visszaigazoló e-mailt kap. A rendelés akkor tekinthető elfogadottnak, amikor annak feldolgozásáról vagy feladásáról külön értesítést küldünk.

A rendelések várható feldolgozási ideje:

• raktáron lévő termékek esetén: [1–3 munkanap]
• rendelésre gyártott vagy egyedileg nyomtatott termékek esetén: [3–7 munkanap]
• kiemelt időszakokban, például kollekciómegjelenés, akció vagy ünnepi időszak alatt: [legfeljebb 8 munkanap]

A feldolgozási idő nem tartalmazza a futárszolgálat kézbesítési idejét.

Amennyiben egy rendelés több, eltérő gyártási vagy feldolgozási idejű terméket tartalmaz, a teljes rendelést általában akkor adjuk fel, amikor valamennyi termék elkészült.

2. Szállítási terület

A webáruház jelenleg az alábbi területekre vállal kiszállítást:

• Magyarország
• [az Európai Unió meghatározott országai]
• [egyéb országok]

Az elérhető szállítási módok és díjak a pénztárnál, a szállítási cím megadását követően jelennek meg.

3. Belföldi szállítás

Magyarország területén az alábbi szállítási módok érhetők el:

Házhoz szállítás

Szállítópartner: [GLS / MPL ]

Várható kézbesítési idő a csomag feladásától számítva: [1–3 munkanap]

Szállítási díj:
GLS: 1800 Ft
MPL: 1500 Ft

Ingyenes szállítás

30.000 Ft feletti rendelés esetén a belföldi szállítás ingyenes.

Az ingyenes szállításra vonatkozó értékhatár a kedvezmények és kuponok levonása után fennmaradó rendelési értékre vonatkozik.

4. Külföldi szállítás

Külföldi rendelés esetén a szállítási díj és a várható kézbesítési idő a célországtól, a csomag méretétől és a választott szállítási módtól függ.

Az Európai Unión belüli szállítás várható ideje a csomag feladását követően általában [3–10 munkanap].

Az Európai Unión kívüli szállítás várható ideje általában [7–21 munkanap], azonban a vámkezelés miatt ennél hosszabb is lehet.

Az Európai Unión kívülre küldött rendelések esetén felmerülő vámot, importadót, kezelési költséget vagy egyéb helyi díjat a vásárló köteles megfizetni. Ezek összegére és felszámítására nincs ráhatásunk.

Ez egyedi kérés alapján történik, vedd fel a kapcsolatot velünk!

5. A rendelés nyomon követése

A csomag feladásakor a vásárló e-mailben értesítést kap.

Amennyiben a választott szállítási módhoz csomagkövetés tartozik, az értesítő e-mail tartalmazza a nyomkövetési számot vagy a csomag követésére szolgáló hivatkozást.

A nyomkövetési információk megjelenése a futárszolgálat rendszerében a feladást követően akár 24–48 órát is igénybe vehet.

6. Hibásan megadott szállítási adatok

A vásárló felelőssége, hogy a rendelés során helyesen adja meg:

• a címzett nevét,
• a szállítási címet,
• a telefonszámot,
• az e-mail-címet,
• valamint a csomagpont vagy csomagautomata adatait.

Amennyiben a vásárló hibás vagy hiányos adatokat adott meg, kérjük, haladéktalanul jelezze az info@alphet.hu címen.

A már feladott csomag szállítási címének módosítását nem minden esetben tudjuk biztosítani.

Ha a csomag a hibásan megadott adatok, az átvétel elmulasztása vagy a vásárlónak felróható más ok miatt visszaérkezik hozzánk, az ismételt kiszállítás költsége a vásárlót terhelheti.

7. Át nem vett vagy visszaküldött csomagok

A vásárló köteles gondoskodni a megrendelt csomag átvételéről.

Amennyiben a csomagot a vásárló nem veszi át, és az visszaérkezik hozzánk, felvesszük vele a kapcsolatot az ismételt kézbesítés vagy a rendelés rendezése érdekében.

Az át nem vett csomag nem minősül automatikusan a vásárló elállási nyilatkozatának.

Az ismételt kiszállítás díját előre kérhetjük megfizetni.

8. Késedelmes kézbesítés

A feltüntetett kézbesítési idők tájékoztató jellegű becslések. A futárszolgálatok működésére, az időjárási körülményekre, a kiemelt időszakokra, a vámkezelésre és más, rajtunk kívül álló körülményekre nincs közvetlen ráhatásunk.

Amennyiben a csomag a várható kézbesítési időn belül nem érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: info@alphet.hu

A rendelés állapotát a szállítópartnerrel együttműködve kivizsgáljuk.

Amennyiben a felek ettől eltérő szállítási határidőben nem állapodtak meg, a rendelést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesítjük.

9. Sérült csomag

Kérjük, hogy a csomag átvételekor ellenőrizze annak külső állapotát.

Ha a csomag láthatóan sérült:

• lehetőség szerint kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét,
• készítsen fényképet a csomagolásról,
• őrizze meg a csomagolást,
• és a lehető leghamarabb jelezze a problémát a  info@alphet.hu címen.

A bejelentésben kérjük megadni:

• a rendelési számot,
• a vásárló nevét,
• a probléma rövid leírását,
• valamint a sérült csomagról és termékről készült fényképeket.

A sérült küldeménnyel kapcsolatos ügyet kivizsgáljuk, és tájékoztatást adunk a további lépésekről.

10. Elveszett csomag

Amennyiben a nyomkövetési adatok szerint a csomag kézbesítése indokolatlanul hosszú ideje nem történt meg, vizsgálatot kezdeményezünk a szállítópartnernél.

A vizsgálat lezárását követően – az eset körülményeitől függően – gondoskodunk:

• a rendelés ismételt elküldéséről,
• helyettesítő termék biztosításáról,
• vagy a kifizetett összeg visszatérítéséről.

Ha a csomag a nyomkövetés szerint kézbesítésre került, de a vásárló nem találja, kérjük, először ellenőrizze:

• a háztartás többi tagjánál,
• a szomszédoknál,
• a portán vagy recepción,
• a futár által megjelölt biztonságos helyen,
• valamint a szállítópartner ügyfélszolgálatánál.

11. Több csomagban érkező rendelés

Bizonyos esetekben a rendelés termékei külön csomagban érkezhetnek. Ilyen esetben a vásárló több feladási értesítést vagy nyomkövetési számot kaphat.

A több csomagban történő kiszállítás miatt a vásárlót külön szállítási díj nem terheli, kivéve, ha erről a rendelés leadása előtt egyértelmű tájékoztatást kapott.

12. Rendelés módosítása vagy törlése

A rendelés módosítására vagy törlésére kizárólag addig van lehetőség, amíg annak feldolgozása vagy gyártása nem kezdődött meg.

A módosítási vagy törlési kérelmet a lehető leghamarabb a [kapcsolattartási e-mail-cím] címen kell jelezni, a rendelési szám feltüntetésével.

A már gyártásba adott, személyre szabott vagy egyedi kérés alapján készített termékek módosítását és törlését nem minden esetben tudjuk elfogadni.

13. Elállás és termékvisszaküldés

A termék visszaküldésére, az elállási jog gyakorlására és a visszatérítésre vonatkozó részletes rendelkezéseket a webáruház Elállási és visszatérítési szabályzata, valamint az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.

A terméket elállási szándék előzetes bejelentése nélkül kérjük, ne küldje vissza.

Visszaküldési cím:

[Vállalkozás neve]
[Irányítószám, település]
[Utca, házszám]
[Ország]

Utánvéttel feladott visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

14. Kapcsolat

Szállítással kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségen veheti fel velünk a kapcsolatot:

Vállalkozás neve: Smidéliusz Dávid EV
Webáruház neve: ALPHET
E-mail: info@alphet.hu
Telefonszám: 06703176090 
Weboldal: www.alphet.hu